开宠物店的风险及风险管理

2023-12-19
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一、企业外部风险

1、顾客风险

因宠物是新兴行业,所以很多养宠物的饲主还没 有普遍接受宠物美容等一系列的服务, 对于宠物流动美容车更是知之 甚少,要降低风险必须做好调研工作,加大美容车的宣传力度,做好 推广工作,发展更多潜在顾客,让他们了解美容车的便捷之处,并且 尝试。

2、竞争对手风险

同行内部的竞争越来越大,个别企业已经拥 有完善的宠物店设施设备,和先进的技术,以及较高的知名度,造成 顾客大量分流。 前期可适当借鉴同行业领头人的经验教训以及管理模 式等等,但企业走上正轨后,应大力推广本企业宠物美容的品牌,努 力降低成本、提高竞争力,在管理和服务上要推陈出新。

3、法律环境风险

法律中规定了一些饲养宠物需要办理的手续, 以及当宠物的行为与他人发生纠纷时, 所要采取的法律措施。 当前时 事发生的与宠物有关的事件,都左右着宠物行业的发展。

4、经济环境风险

在大金融环境下的价格变动,比如通货膨胀 造成物价普遍上涨。 宠物美容行业受到很多相关行业价格的波动, 如宠物用品、宠物饲料、美容设备,这些产业的价格变动也会造成宠 物美容价格的变动。 以及国家出台的相关经济政策的引导, 会使行业 价格做普遍调整。

二、企业内部风险

1、人事风险

因宠物美容行业对于宠物美容师的要求高,并且工作繁琐,容易被宠物误伤, 以及前期企业发展资金少, 员工工资低, 都是造成人员难招的原因。 企业应增加员工的福利, 为员工购买医疗 保险。宠物店要配备专门的兽医,从宠物的习性、喜好、种类、美容 技巧等方面定期培训员工,提高自身的专业技能和服务水平。

2、财务风险

企业前期知名度低, 市场占有率小, 竞争力不足, 造成资金周转不畅,甚至发生财务赤字等状况。因经验不足,可能会 出现财务规划不到位, 或营销策略不行导致业务量少, 收入少支出多, 企业无法盈利, 处于亏损状态。 应当请较为专业的理财规划师来规划 企业财务,或谨慎地制定理财规划,请经验丰富的财务人员等。

3、营销风险

因企业管理人员经验不足,可能会出现无法正确 地划分消费群体, 无法充分地把企业推广信息传达到饲主, 没有抓住 节假日的机会来促销,或因为企业财务问题,无法支付广告费用。

4、产品风险

宠物产品大多从上海和浙江运输到重庆,其中可 能出现商品运输逾期,遭遇不可抗力,商品灭失,商品销售状况不良 导致压货, 因产品质量状况造成的与厂商或者顾客的纠纷等等, 应当 缜密地签订买卖双方的协定,明确贸易术语,划分风险承担责任人, 并适当购买相关保险,以保障买方利益。

5、组织与管理风险

可能会出现企业的组织工作安排、部门设 置不合理,导致内部矛盾。 也可能会出现管理者经验不足,做出错误 的战略部署从而导致业务水平下滑, 以至于影响企业的盈利。 在创建 公司的过程中, 应当先借鉴成功企业的部门安排和规章制度, 再在其 中根据自己企业的情况和特点加以改进, 并且最好雇佣有经验的管理团队来指导企业的建立和发展。

6 、宠物受伤的风险

在为宠物美容的服务过程中,如果工作人 员在服务过程中不小心使宠物受伤, 应做相应的伤口处理, 应及时与 饲主联系,道歉并协商解决,一定要推崇五星级服务质量,以免影响 品牌形象。