网经社-电商行业:2023年度中国电商服务商消费投诉数据与典型案例报告-240311

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发布时间2024-03-29
作者网经社  转载
34 页
报告简介

2023年,电商市场服务需求仍在增长,电商服务市场规模扩大,赛道内企业动作频频。宝尊电商完成收购Gap上海,多点数智二次递交上市申请,微盟集团宣布组织变革。

然而,随着商业活动的日益繁荣,伴随而来的投诉问题也如同雨后春笋般层出不穷。商家们原本期待的盈利与成功,如今却时常被退款不成、资金冻结以及虚假宣传等一系列问题所困扰。

根据“电诉宝”2023年受理的中国电商服务商领域用户有效投诉显示,入选投诉榜的依次为:微店、店宝宝、有赞、小鹅通、微盟、一品威客、海豚知道、蜂雷、蝉妈妈、中国制造网、高汇通。此前,商掌柜、企立方、恒翎电商等电商服务商平台也遭遇过类似投诉。

而在“2023年全国电商服务商消费评级榜”中,有赞获“建议下单”评级;店宝宝、微店获“不予评级”。

在此背景下,2024年3月11日,依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)2023年全年受理的全国237家网络消费平台纠纷案例大数据,“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心例行发布《2023年度中国电商服务商投诉数据与典型案例报告》,为消费者分析电商服务商行业信任痛点。

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