盒马公开招商宠物生活服务类供应商，背后是对宠物业务的野望？

作为阿里巴巴旗下的新零售“一号工程”，盒马是如何布局宠物业务板块的？

宠物行业观察消息，5月31日，以数据和技术驱动的新零售平台巨头盒马，在官网上公开邀请宠物上门喂养等生活服务类供应商入驻平台。这也是盒马生活服务上线以来首次对外招商。

据盒马生活服务负责人胡龙君表示，“本次招商面向全国，服务范围包括宠物喂养、上门美容、洗衣洗鞋、居家保洁等类目。”每个盒马门店每个行业最多只会选择3家优质供应商入驻合作，且在宠物等上门服务的供应商招募中，盒马要求供应商的所有服务者必须全职专供盒马渠道，并禁止跨平台接单。

在宠物行业观察看来，此次盒马公开邀请宠物上门喂养等生活服务类供应商入驻平台的背后，有两个值得深究的因素：

一是在整个盒马发展战略开始“回调”的趋势下，拓展宠物服务等生活服务对于盒马的战略意义是什么？

这个话题发生在今年3月18日盒马创始人侯毅宣布正式退休，新管理团队刚刚接受不足3个月的时间线中。众所周知，自去年10月盒马宣布折扣化改革之后，整个盒马体系更注重于线下渠道的建设，违背了其在创立之初坚持的“未来零售没有线上线下之分”的理念，致使其风波和争议不断。

因此，盒马不仅需要“回调”企业的发展战略，还需要进一步强化这个心智。而公开邀请生活服务类供应商入驻平台，就是一个很好的抓手。

二是盒马宠物业务板块的发展，或许到了该向全国扩张的时候了。从去年开始，盒马就正式宣布实施全业态、全渠道、全品类的三全发展战略。持续高增长的宠物市场，因此成为了盒马领先试点的业务板块。

2023年8月15日，盒马APP正式上线“宠物服务”频道。该频道服务主要包括宠物洗澡、美容、洁牙、药浴、去底绒、全身去油脂等。有数据显示，盒马宠物服务5个月订单呈7倍以上增速增长。

对此，盒马生活服务负责人胡龙君表示，“为了保证用户体验，提供标准化的优质服务，盒马宠物服务由专业的宠物护理师和宠物美容师提供，员工需持证上岗，美容师需两年专业服务经验，洗护师需一年以上专业服务经验。同时，盒马也将根据消费者实际需求，探索更多的宠物服务，满足养宠用户的多元化需求。”

2023年10月，结合十一黄金周节日特点，盒马在宠物服务频道试点上线了上门遛狗服务，让有外出旅游、出差等需求的宠物家长们可以放心出门。

2024年1月，结合节日宠物寄养和上门喂养需求，盒马又上线了春节上门喂养服务，在上海地区的10余家门店试水开展。春节期间，盒马宠物上门喂养的订单量较平日翻了近4倍。

但此时盒马宠物服务的多元化发展，仍然建立在以“上海”为试点城市的基础上。例如彼时盒马宠物上门服务的核心供应商——unigo，就是主要在上海地区开展服务，并逐步在华东等其他城市进行拓展。

而盒马想要达成全国性城市渠道覆盖，仅靠一家宠物服务供应商显然不够。因此盒马需要更多的区域性宠物生活服务供应商入驻平台，从而达成快速拓展全国市场的战略目标。

这背后也蕴藏着盒马对于宠物业务发展的野望：以高速增长的生活服务为切入点，进而拓展到宠物业务板块的全品类发展。

2023年4月，盒马的宠物业务规划从美容洗护及上门喂养等服务领域，拓展到商品零售业务，并正式官宣将陆续上新40余款自有宠物品牌系列产品。产品包括主食、零食、营养补剂以及猫砂、洗护用品等，基本涵盖“毛孩子”们的喂养、陪伴需求。

彼时，盒马宠物商品负责人霜惜曾表示，“以前给人做美食，现在给猫咪狗狗做口粮，我们对食品安全的要求肯定更高、也更有经验。每一家供应商都必须通过我们多次实地勘测、检验，品质必须是透明、有保障的。”

其中，山东派森食品有限公司、中誉宠物食品（漯河）有限公司、青岛明月安欣营养科技有限公司、山东汉欧生物科技有限公司是盒马宠物食品的核心生产供应商；江苏豪悦实业有限公司、江苏宠之爱宠物用品有限公司及潍坊华唐宠物用品有限公司则是猫砂、湿巾等盒马宠物用品的主要供应商。

为给消费者更好的商品零售和使用体验，盒马还上线了“不爱吃包退”服务。如果宠物不喜欢食品的口味、口感，导致不能进食，可以申请退货退款，让消费者有“后悔药”可以吃。

综合来看，宠物行业观察认为，作为阿里巴巴旗下的新零售“一号工程”，依托“线上+线下”的平台基因以及深厚的供应链资源，盒马布局宠物业务拥有天然的发展优势。而在打通“商品+服务”的商业闭环后，盒马宠物业务的增长潜力也在不断扩大。

至于未来盒马宠物业务将如何发展，宠物行业观察也将持续保持关注。