全球宠物处方粮巨头希尔斯，开始玩电商了？

希尔斯对于电子商务平台以及公益救助项目的战略布局，或许是其对于未来支撑希尔斯品牌增长的战略因素考量。

宠物行业观察消息，近日，高露洁棕榄旗下宠物业务部门，全球宠物处方粮巨头希尔斯宠物营养（Hill's Pet Nutrition）发布信息称，正式推出自己的电子商务平台——shop.hillspet.com，允许客户在线购买该品牌的宠物食品。

据官方介绍，该网站不仅可以让宠物主人快速获取希尔斯旗下的宠物产品矩阵，且在该网站上下单的订单满50美元以上还可免费送货，并享有2-5天的快速送货服务。宠物主人可以根据自己的喂养需求协调宠物的食品送达时间，并有选择地设置自动发货以节省定期订单的费用。

有意思的是，希尔斯还在推出电子商务平台的同时，新启动了一项公益捐赠计划。根据每一笔通过新网站购买希尔斯旗下产品的订单数量，希尔斯都将捐赠1美元给购买者选择的动物收容所和公益福利机构，所有捐赠金额100%直接用于支持收容所，以帮助那些需要帮助的无家可归的宠物。此外，用户还可以选择添加自己的捐赠金额，以进一步支持宠物公益救助事业。

这则消息背后，其实透露了两个比较有意思的信息：

一是希尔斯为什么要做自己的电子商务平台？如果把希尔斯的发展历程展开来看，会发现自2011年“天然饮食概念”逐步兴起开始，希尔斯的增长就陷入了停滞期。而为了解决这一问题，希尔斯在2013年推出了主打将天然成分与均衡营养相结合的新系列产品线——Ideal Balance。

要知道，彼时距离希尔斯上一次推出新系列产品线，已有45年之久。但Ideal Balance的上市并未让希尔斯得到有效增长，反而拖累了「Hill's Science Diet」和「Hill's Prescription Diet」两大核心产品线的增长。

最终，希尔斯在2019年选择砍掉了Ideal Balance系列的产品线，并先后重构了Science Diet和Prescription Diet两个核心系列产品线。

但也就是在2019年，新冠疫情的影响，推动了全球电子商务渠道的快速增长，这也同时助力了希尔斯的成长与发展。从2019年到2022年，希尔斯电商渠道的占比从19%上升到了26%。成为了其最核心的专业兽医渠道之外，能够驱动品牌实现快速增长的关键因素。

据高露洁棕榄近期发布的2024年第一季度财务报告显示，2024年Q1季度，希尔斯宠物营养部门贡献了整个高露洁棕榄集团5/1以上的销售额，综合占比达22%。实现营收达11.0亿美元，同比增长3.9%；营业利润增长8.7%，达到1.99亿美元。这意味着希尔斯自2019年到目前为止，始终保持着较高增速，甚至在近5年中，当地市场公认希尔斯是美国宠物行业增长最快的公司。

而另一方面，希尔斯新推出的自营电子商务平台，或许还能够更好的收集用户数据和消费者偏好，便于希尔斯未来更好的科研与产品创新，进而实现品牌更可持续的发展。

二是希尔斯为什么要开设新的公益救助计划？

事实上，希尔斯的公益活动早在2002年就已经全面展开。其The Hills Food, Shelter & Love 公益计划自项目开始以来，平均每天为超过800只无家可归的宠物提供食物和住所，目前已向1000多家北美收容所提供了价值超过3亿美元的宠物食品，并为超过1400万只宠物找到了新家。

△希尔斯的宠物收容所地图

2013年，希尔斯还建立了The Hi's Disaster Relief Network，主要用于在各种灾难过后更好的照顾宠物，并在宠物最需要的时候提供支持。截至目前，该救灾网络已经与900多个动物收容所、兽医诊所、非营利组织和政府组织合作，应对了180多起突发性灾难事件，并捐赠了390多万磅的宠物食品。

而这些公益活动项目，也为希尔斯带来了极高的品牌力与公信力，并收获了全球市场消费者的关注和好评。须知，在消费者主权的时代背景下，用户的认可就是品牌增长的利器。这或许也是希尔斯能够保持持续高速增长的另一个核心因素。

且为了保证增长的持续性，希尔斯一方面持续加码公益活动，另一方面也在积极扩大营销传播的力度。据高露洁棕榄最新发布的财报指出，希尔斯2024年一季度广告支出与去年同期相比增长了16%，且这是连续第五个季度广告支出实现两位数增长。

同时，在这些公益救助的项目中，希尔斯还能积累最真实最有效的宠物喂养数据和临床数据，进而获取充分解决不同品种、年龄的宠物日用喂养和针对性疾病解决方案的能力，打造出更多元更全面的产品矩阵，不断加强自身的竞争优势。

综合来看，宠物行业观察认为，希尔斯对于电子商务平台以及公益救助项目的战略布局，或许是其对于未来支撑希尔斯品牌增长的战略因素考量。