Embrace 宠物保险公司（Embrace Pet Insurance）推出专有的AI解决方案

       Embrace 宠物保险公司(Embrace Pet Insurance)是美国一家为狗和猫提供宠物健康保险的公司，它推出了一个人工智能平台Apollo，可以自动化文件处理、数据提取和索赔裁决等日常索赔流程。该平台由公司内部开发，比Embrace的标准索赔处理方法快75%以上。自2022年6月推出以来，Apollo利用已注册的“闪电索赔”协议预先确定承保索赔，已处理了近25万起索赔，占同期处理的所有索赔的50%以上。

       自该工具推出以来，Embrace利用Apollo改善了客户服务，提供了更高效的报销，同时也为Embrace理赔员腾出了更多时间，专注于高更具价值的工作，如提供个性化的客户沟通，加强客户关系和处理复杂的索赔。虽然该平台目前主要由索赔团队使用，但Embrace投资于将人工智能的使用扩展到业务的各个方面，从而有机会改进流程并从自动化中受益。

       Embrace宠物保险公司总裁布莱恩•马西亚斯(Brian Macias)表示：“通过人工智能技术、人类智能和顶级客户支持的结合，Embrace的Apollo处理系统确保我们提供卓越的客户体验。”“Apollo使我们的团队更具生产力和效率，同时最大限度地提高索赔的速度。人工智能并没有取代理赔员的专业知识，而是让他们能够专注于更复杂的索赔和项目，在这些项目中，他们的经验得到了最好的利用。”